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障害
2025年06月27日(金) サービスエリア全域 インターネット障害(復旧)
6月27日(金)18時30分頃～20時25分頃、インターネット接続が出来ない、インターネット速度が遅い、メールの送受信ができない等、
インターネットサービスが不安定になる症状が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025年06月19日(木) 山口市嘉川の一部 テレビ障害（復旧）
6月19日(木)15時50分頃～19時00分頃の間、山口市嘉川の一部地域で弊社設備故障によりテレビサービスがご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【障害】弊社ホームページでのWeb手続きについて
2025年6月7日14:50頃から15:35頃にかけて、弊社メールサーバの障害に伴い、ホームページでのWeb手続きが一部できない状態となっておりました。
＜現象＞
下記の対象ページにて、Web手続きを行った際に、手続き完了の画面が表示されているにも関わらず、弊社での受付ができていない状態。
＜対象ページ＞
・お問合わせ
・支払月変更
・資料・加入希望申込書送付（申込）
・ケーブルID新規申込
・STB(セットトップボックス）資料請求（申込）
・プラスONE HD【コース】 申込/解約
・プラス【コース】 申込/解約
・ペイチャンネル（単チャンネル） 申込/解約
・ペイチャンネル（セットチャンネル） 申込/解約
・WOWOW契約 申込
・スターチャンネル 申込/解約
・NHK団体一括支払い 申込
・テレビ 希望チャンネル調査
・光ケーブル切替工事関連
現在は復旧しております。
該当するお手続きをされたお客さまは、大変お手数ですが改めてWebお手続きをいただくか、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
メールサーバ不具合発生のお詫びと復旧のお知らせ
システム障害のため、以下の時間帯でメールサーバにアクセスしづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日時：2025年06月07日（土） 14時50分頃～15時35分頃
対象：メールサービス(Webメール含む)
内容：メール受信が不安定
2025年5月6日（火）山口市大内 火災によるサービス障害（復旧）
5月6日(火)22：15頃～5月7日(水)10:00頃の間、山口市の一部で火災による幹線断線のため、弊社テレビサービス、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスがご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
■対象地域
山口市鰐石町、宮島町、大内御堀・千坊・矢田・問田・氷上の各地域
■原因
付近での建物火災によるもの
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
2025年02月14日(金) 美祢市美東町 テレビ、インターネット障害（復旧）
2月14日(金) 10:30～10:59頃、
美祢市美東町の一部地域でテレビサービス、インターネットサービスがご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025年1月11日（土）山口市の一部地域 サービス障害（復旧）
1月11日(土)11：00頃より、山口市の一部で、加害による光幹線断線のため、弊社テレビサービス、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスがご利用いただけない状況が発生しておりました。
【発生日時】
2025年1月11日（土）11：00頃から14:40頃まで
【対象サービス】
テレビサービス
インターネットサービス
ケーブルプラス電話サービス
【発生理由】
加害による光幹線断線
【対象地域】
山口市大内御堀
山口市大内氷上
山口市大内千坊
山口市宮島町
他 大内地区の一部エリア
現在は、損傷箇所の改修を実施し復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025年01月06日（月）火災によるケーブルテレビ・インターネット・プラス電話サービスの一時中断(※復旧済み)
1月6日(月) 16:00～1月7日(火) 8:00ごろまで
山口市徳地鯖河内で発生した火災の影響により、周辺地域のお客様も含めて、
弊社テレビサービス、インターネットサービスがご利用できない状況となっておりました。
現在は、損傷箇所の改修を実施し復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2024年12月17日（火）火災によるケーブルテレビ・インターネット・プラス電話サービスの一時中断(※復旧済み)
12月17日(火) 10:34～16:30ごろまで
山口市下市町で発生した火災の影響により、周辺地域のお客様も含めて、
弊社テレビサービス、インターネットサービスがご利用できない状況となっておりました。
現在は、復旧をしております。
2024年09月14日（土）宇部市、山口市の一部地域 サービス障害（復旧）
9月14日(土)7：00頃より、宇部市、山口市の一部で加害による光幹線断線のため、弊社テレビサービス、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスがご利用いただけない状況が状況が発生しておりました。
【発生日時】
2024年9月14日（土）7:00頃から
【対象サービス】
テレビサービス
インターネットサービス
ケーブルプラス電話サービス
【発生理由】
加害による光幹線断線
【対象地域】
宇部市善和、車地、二又瀬、木田の各一部エリア
山口市佐山の一部エリア
現在は、損傷箇所の改修を実施し復旧しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。